1. Prestador y contacto
El servicio se presta bajo la marca Atendara por Juan Mendoza San Emeterio, NIF 16613665Y, con domicilio en Calle Doctor Luis Rivera nº 88, Entresuelo, 03140 Guardamar del Segura, Alicante, España. Contacto: admin@atendara.es y WhatsApp +34 622 755 570.
2. Ámbito
Atendara es un servicio de software, inteligencia artificial y automatización destinado principalmente a empresas y profesionales. Estas condiciones regulan el acceso a la plataforma, sus áreas privadas, automatizaciones, integraciones, soporte y funciones contratadas.
Si excepcionalmente el contratante tuviera la condición legal de consumidor, estas condiciones no limitan los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.
3. Contratación electrónica
Antes del pago se muestran el plan, periodicidad, precio, impuestos aplicables, promociones vigentes y estas condiciones. La contratación requiere identificación de la cuenta, aceptación expresa de las condiciones y confirmación del pago. Atendara conserva trazabilidad de la versión aceptada y de la fecha de aceptación.
4. Planes y precios
Los planes disponibles, su precio y periodicidad se muestran en Planes. Salvo indicación expresa, los importes se muestran sin IVA. Los planes mensuales se renuevan mensualmente y los anuales, anualmente.
La oferta estándar de bienvenida aplica un 25 % de descuento a la primera mensualidad de los planes mensuales. El precio anual publicado incorpora un 15 % de descuento respecto de doce mensualidades del mismo plan. Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente antes de contratar.
5. Renovación, cobro y facturación
Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada periodo mediante el proveedor de pagos habilitado. Mientras la suscripción permanezca activa se renovará por periodos sucesivos de igual duración, salvo cancelación conforme a estas condiciones.
El cliente puede gestionar método de pago, facturas y cancelación desde su área privada o el portal de facturación habilitado. Una cancelación ordinaria surte efecto al finalizar el periodo ya pagado, salvo que la ley o una condición particular establezcan otra cosa.
6. Impuestos
Los impuestos se calculan conforme a la información fiscal y localización facilitadas y a la normativa aplicable. El cliente debe aportar datos fiscales correctos, incluido su identificador de IVA cuando proceda.
7. Cuenta y seguridad
El cliente es responsable de custodiar sus credenciales, mantener actualizados sus datos y limitar los accesos a personas autorizadas. Debe avisar sin demora si detecta acceso no autorizado o una incidencia de seguridad.
8. Funciones e integraciones
El plan contratado determina las funciones disponibles. Las integraciones externas requieren que el cliente disponga de las cuentas y permisos necesarios y autorice el alcance correspondiente. Atendara no accederá deliberadamente a más información de la necesaria para prestar la función habilitada.
No debe interpretarse una demostración, prototipo o explicación comercial como disponibilidad de una función que no figure habilitada en la cuenta contratada.
9. Inteligencia artificial
Las funciones de IA pueden generar borradores, clasificaciones, resúmenes, sugerencias o acciones asistidas. El cliente sigue siendo responsable de revisar las salidas antes de utilizarlas en decisiones jurídicas, financieras, médicas, laborales u otras materias de especial impacto, salvo que una función concreta haya sido expresamente diseñada y validada para ese uso.
No se garantiza que una salida generada automáticamente sea siempre exacta, completa o adecuada para cualquier finalidad. Atendara aplica controles para reducir errores, pero la supervisión humana sigue siendo necesaria cuando el contexto lo exija.
10. Datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos que incorpore al servicio. Cuando Atendara trate datos personales por cuenta del cliente, se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El cliente declara que dispone de base jurídica para introducir o conectar los datos que ponga a disposición de Atendara.
11. Uso permitido
No se permite utilizar Atendara para actividades ilícitas, fraude, suplantación, acceso no autorizado, distribución de malware, vulneración de derechos de terceros, extracción abusiva de información ni elusión de controles de seguridad. Tampoco se permite intentar acceder a cuentas, datos o recursos ajenos.
12. Propiedad intelectual
Atendara, su software, interfaz, marca, documentación, materiales, flujos y contenidos propios permanecen protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia contratada.
13. Disponibilidad, mantenimiento y terceros
Atendara aplica medidas razonables de continuidad, copia de seguridad, seguridad y recuperación. No se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida. Podrán producirse mantenimientos, incidencias de red o interrupciones de proveedores externos. Cuando sea razonablemente posible se minimizará el impacto y se restaurará el servicio con prioridad.
14. Impago, suspensión y terminación
Atendara puede limitar o suspender el servicio ante impago, fraude, abuso de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, procurando comunicarlo cuando resulte razonable. La terminación no extingue obligaciones de pago ya devengadas ni responsabilidades anteriores.
15. Datos al finalizar
Cuando finalice la relación, los datos se conservarán o eliminarán según su naturaleza, las obligaciones legales, la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento. Cuando técnicamente proceda, el cliente podrá solicitar información sobre exportación o devolución antes de la supresión definitiva.
16. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños directos que legalmente le sean imputables. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, incluido dolo o culpa grave cuando corresponda. Atendara no responde de decisiones adoptadas exclusivamente sobre datos incorrectos facilitados por el cliente, uso contrario a estas condiciones o fallos imputables a servicios de terceros fuera de su control razonable.
17. Modificaciones
Las nuevas versiones de estas condiciones se identificarán mediante un número o fecha de versión. Los cambios materiales que afecten a una suscripción vigente se comunicarán con antelación razonable cuando proceda. La versión aceptada en cada contratación queda registrada.
18. Ley aplicable y resolución de conflictos
Se aplica la legislación española. Entre empresas o profesionales, y salvo norma imperativa distinta, las partes intentarán primero una solución de buena fe. Si fuera necesario acudir a tribunales, se aplicarán las reglas de competencia legalmente procedentes. Para consumidores, cuando resulten aplicables, se respetan íntegramente sus fueros y derechos imperativos.
19. Contacto
admin@atendara.es · WhatsApp +34 622 755 570.